Última actualización: 06/11/2025

Términos y condiciones

Bienvenido a Pikola (https://pikolamove.com). Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos y el uso de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio, y/o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no continúes con la compra.

1. Identidad del vendedor

Este sitio es operado por Pikola, con sede en Venezuela. Para consultas comerciales o legales puedes contactarnos en: pikolamove@gmail.com.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones aplican a todas las órdenes de compra realizadas a través de nuestro sitio web. Cualquier condición particular o acuerdo que difiera de lo estipulado deberá constar por escrito y ser aceptado por ambas partes.

3. Productos y disponibilidad

Hacemos el máximo esfuerzo por mostrar disponibilidad y características reales de los productos. No obstante, la disponibilidad puede variar; en caso de indisponibilidad tras la confirmación de compra, te informaremos y te ofreceremos alternativas o la anulación del pedido con reembolso si ya hubieras pagado.

4. Pedidos y formación del contrato

Tu pedido se considera aceptado y el contrato se forma una vez que hayamos enviado la confirmación de envío o factura correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por motivos razonables (errores en el precio, sospecha de fraude, limitaciones de stock, etc.).

5. Precios y pago

• Los precios aparecen en el sitio en la moneda indicada y pueden incluir impuestos según se muestre en la ficha de producto o en el comprobante de compra.
• El pago se procesa por los métodos habilitados en el sitio (procesadores de pago integrados en Shopify). No almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores; dichos datos son gestionados por el proveedor de pagos.
• En caso de error evidente en el precio, nos reservamos la opción de cancelar el pedido y reembolsar el importe si ya se pagó.

6. Envíos y entrega

Los plazos de envío estimados se indicarán al momento de la compra. Las fechas son aproximadas y no vinculantes; Pikola no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas (transportista, aduanas, fuerza mayor, etc.). Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

7. Devoluciones y reembolsos

Si deseas devolver un producto consulta primero nuestra Política de Devoluciones (o contacta a pikolamove@gmail.com). Generalmente se aplicarán las siguientes reglas:

• Productos en perfecto estado, sin uso y con etiqueta pueden ser devueltos dentro de X días desde la recepción.
• Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente salvo defecto de fabricación o error en el envío por parte de Pikola.
• Los reembolsos se emitirán tras recepción y verificación del producto, en el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. Garantías y conformidad

Los productos están sujetos a la garantía legal aplicable según la normativa vigente en Venezuela. Ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad, contáctanos para gestionar la garantía correspondiente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logos, marcas y códigos) son propiedad de Pikola o de terceros autorizados. Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación de los mismos sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

Pikola no será responsable por daños indirectos, pérdidas de negocio, lucro cesante o daños que excedan el valor del pedido por causa imputable al uso del sitio, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamación derivada del contrato no excederá el importe efectivamente pagado por el producto afectado.

11. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Pikola no controla esos sitios y no asume responsabilidad por su contenido ni por las políticas de privacidad de terceros.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio y realizar compras aceptas las prácticas descritas en dicha política.

13. Modificaciones

Pikola puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Tu uso continuo del sitio tras la publicación de cambios significa que aceptas los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes del domicilio del vendedor o según lo establecido por la normativa aplicable.

15. Contacto

Para dudas, consultas o reclamaciones puedes escribir a: pikolamove@gmail.com

Si necesitas que incluya cláusulas adicionales (envíos internacionales, condiciones B2B, venta de tarjetas regalo, suscripciones, políticas de precios y promociones, o un plazo específico de devoluciones), indícame qué punto quieres añadir y lo incorporo al documento.