Política de privacidad
Última actualización: 06/10/2025
En Pikola (https://pikolamove.com), valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Al utilizar nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Información de envío y facturación
- Datos relacionados con el proceso de pago (gestionados de forma segura por Shopify)
- Información técnica sobre tu navegador, dirección IP y cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
Toda la información se obtiene de manera voluntaria cuando realizas una compra, te registras o navegas por el sitio.
2. Uso de la información
Utilizamos los datos personales únicamente para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu compra o soporte relacionado
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio
No utilizamos la información con fines de marketing ni la compartimos con terceros ajenos a las operaciones de la tienda.
3. Compartición de datos
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, Shopify (la plataforma que aloja nuestra tienda) puede tratar cierta información en nombre de Pikola, conforme a su propia política de privacidad:
Política de privacidad de Shopify
4. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar los artículos en tu carrito o mantener la sesión activa). Shopify también puede utilizar cookies analíticas o funcionales para mejorar la experiencia de compra. Puedes obtener más información en:
Política de cookies de Shopify
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados (por ejemplo, el envío de un pedido o la facturación). Posteriormente, pueden mantenerse durante los plazos requeridos por la legislación aplicable.
6. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección o actualización de tus datos
- Solicitar la eliminación de tu información personal, salvo que exista una obligación legal de conservarla
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: pikolamove@gmail.com
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
Pikola
Correo: pikolamove@gmail.com
Ubicación: Venezuela